近日，美国联邦贸易委员会 ( FTC ) 对直接面向消费者的鞋类品牌Hey Dude Shoes处以罚款，原因是其未能履行订单并拒绝及时退款。
Hey Dude Inc. 自去年以来一直是Crocs Inc. 的子公司。
本周，该公司同意向联邦贸易委员会支付195 万美元（约合人民币1428万），以和解其被控隐瞒其电子商务网站上的负面评论，并违反了委员会的邮件、互联网或电话订购商品规则。
该公司没有告知客户逾期订单的状态，也没有在产品缺货时取消这些订单。该公司没有按照规则要求对已订购但未发货的商品进行退款，而是发行了可通过其电子商务商店兑换的礼品卡。
美国联邦贸易委员会称，2020 年至 2022 年间，Hey Dude Shoes 的第三方在线管理评论界面“几乎不加审查”地自动将所有五星评论发布到其网站上。在许多情况下，该品牌不让公众看到负面评论。
投诉称，Hey Dude 的书面政策和程序指示员工挑选正面评论进行发布。投诉称，Hey Dude Shoes 在发现自己受到联邦贸易委员会调查后才开始发布所有产品评论。
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